1、請必須確保客人手持行程單與我方確認(rèn)件確定行程完全相符；否則因組團(tuán)社或委托方原因（行程不一致）而造成費(fèi)用增加、或行程不能繼續(xù)的，本社只配合調(diào)解但不承但任何責(zé)任。簽訂旅游合同和注意事項書的代表必須征得所代表的所有旅游者的同意，其行為權(quán)責(zé)等同于所代表旅游者的認(rèn)可和同意。

2、如遇不可抗力因素（如天氣、政治、交通管制、交通意外堵車、景區(qū)人多需排隊等侯等）無法預(yù)料因素，會引起如下意外情況：①無法發(fā)團(tuán)、②只能看到行程中的部分景點(diǎn)、③旅游景點(diǎn)順序進(jìn)行調(diào)整、④臨時調(diào)整住宿地點(diǎn)、⑤不能及時返程等,由此引起的損失我社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、請游客帶好自己的有效證件, 如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)或其他行程過程中所需要的造成損失，旅游者自行承擔(dān)責(zé)任；旅行途中請確保自身人身安全并妥善保管好自己的錢物；

4、集合地點(diǎn)和地點(diǎn)，自行前往長沙黃花機(jī)場集合，因?yàn)閹椎厥湛汀⒄執(zhí)崆芭c客人做好相關(guān)解釋工作，早上接人時有可能會有片刻的等待時間，導(dǎo)游在出發(fā)前一天晚上21點(diǎn)前會以電話或短信的方式通知客人具體的集合時間和地點(diǎn)，未收到通知的客人請及時與組團(tuán)社取得聯(lián)系，以免造成遺漏。上述汽車旅游產(chǎn)品如遇交通堵塞、交通事故、旅游車故障等其他不可抗力因素，集合時間將會順延。在集合過程中，因參團(tuán)客人自身原因無法做到統(tǒng)一同時上車，為不影響其他旅游者的合法權(quán)益，在約定的集合時間標(biāo)準(zhǔn)下，等待集合時間的延長時長最多為半個小時，逾時不候，敬請理解。

5、此行程為特價行程，不分列報價，客人持有優(yōu)惠證件以及未產(chǎn)生的費(fèi)用費(fèi)用、不退。行程中注明“贈送”的景點(diǎn)或項目因特殊原因取消將不退費(fèi)用；

6、請游客認(rèn)真填寫意見書，我社將以自填的意見書作為處理投訴及反饋的依據(jù)。如未填意見書，游客在途中未提出異議則視為滿意，回團(tuán)后口頭投訴，我社將不予處理。

7、健康證明：本次旅游活動車程較長，旅游目的地醫(yī)療條件有限，請旅游者確定自身健康狀況適合參加本次旅行方可報名參團(tuán)，患有高血壓、心臟病、傳染病、精神疾病、 無行為控制能力或者患有急癥病史的謝絕參團(tuán)。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)， 無法判定旅游者的自身健康狀況是否適合參加本次旅游活動，旅游者在選擇本次旅游服務(wù)或簽訂旅游合同時，即視為自身身體健康狀況沒有問題，并確保能完成本次旅游活動。在旅游過程中由于自身疾病或自身原因而引發(fā)的人身傷害、財產(chǎn)損失及其他后果的，旅游者自行承擔(dān)責(zé)任，旅行社在不影響其他旅游者的合法權(quán)益條件下將盡力協(xié)助，但不承擔(dān)責(zé)任。

8、旅游中注意事項導(dǎo)游會在車上或旅游途中給予多次口頭提醒，請游客認(rèn)真聽取，并遵守旅游活動中的安排警示規(guī)定。另18周歲以上公民有自主行為能力和判斷能力，如不能自主判斷此行為是否可行，請不要自作主張，及時咨詢導(dǎo)游或履行輔助人。由于旅游者不聽從旅游經(jīng)營者的告知或由于不可抗力因素，造成旅游者的損害，應(yīng)當(dāng)由旅游者自行承擔(dān)，旅行社有義務(wù)協(xié)助旅游者避免或減少損害，但不承擔(dān)責(zé)任（例如：由旅游者酗酒造成的自身和他人的傷害，由當(dāng)事人自身承擔(dān)）。

9、旅游保險說明：旅行社已購買旅行社責(zé)任險，投保人及受益人均為旅行社，保險公司承保旅行社在組織旅游活動中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險種。旅游人身意外保險，旅游者自行繳費(fèi)，即為保險的投保人和受益人，由保險公司對旅游者的意外傷害進(jìn)行承保，意外傷害的定義是指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害。旅游者認(rèn)真閱讀旅游人身意外傷害險的具體條款并無異議后，可自行在保險公司購買或通過書面委托旅行社代為購買。保險責(zé)任以旅游者最終購買的保險產(chǎn)品約定為準(zhǔn)，保險公司保單約定責(zé)任的賠付額為最終賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。旅游者自身疾病不在保險賠付范圍之列，由于自身疾病所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均自理，旅行社和保險公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成旅游者人身及財產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，旅行社給予協(xié)助。旅游者在旅游活動中，發(fā)生意外傷害時，旅行社協(xié)助旅游者聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險公司報案，旅游者或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因旅游者或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助旅游者辦理保險賠付手續(xù)。

10、旅游者自行確定行程安排，在旅行社允許的前提下，旅行社根據(jù)旅游者要求提供交通、住宿、游覽等旅游服務(wù)，旅行社僅對其在預(yù)定旅游服務(wù)中的過錯承擔(dān)委托合同上的責(zé)任，而對于住宿、交通、游覽等旅游服務(wù)的瑕疵不承擔(dān)責(zé)任。

11、由于公共交通經(jīng)營者的原因，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者或相關(guān)主管部門依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠，但不承擔(dān)責(zé)任。

12、由于旅游者自身原因?qū)е侣糜魏贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因不可抗力或者旅行社已盡合理處理義務(wù)仍不能避免的事件，旅行社向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同行程，由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者；旅游者也可經(jīng)與旅行社或?qū)в螀f(xié)商，解除合同放棄后續(xù)行程，旅行社在扣除已產(chǎn)生和已損失的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用，有旅行社和旅游者分擔(dān)。

13、旅行社尊重旅游者解除合同的權(quán)利，在旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，旅行社在扣除必要的費(fèi)用和損失后，將余款退還旅游者。

14、旅游者在不影響行程和其他旅游者的合法權(quán)益前提下，經(jīng)旅游者要求或者與導(dǎo)游協(xié)商一致，可以自主選擇增加旅游服務(wù)項目，但增加的旅游服務(wù)項目費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。旅游者需在《自愿增加旅游服務(wù)項目的證明書》簽字確認(rèn)。

15、旅游者可以選擇旅行社為自己代訂交通、住宿、餐飲、游覽（門票）、娛樂、導(dǎo)服等旅游服務(wù)，旅游者應(yīng)向旅行社提前支付代訂服務(wù)的費(fèi)用和代辦服務(wù)費(fèi)用。因不可歸屬于旅行社的事由，委托代訂服務(wù)和委托事務(wù)不能完成的，旅游者也應(yīng)當(dāng)向旅行社支付相應(yīng)的報酬。旅行社代訂交通、住宿、餐飲、游覽（門票）、娛樂等旅游服務(wù)的法律后果，直接歸旅游者承受。代訂服務(wù)后，旅游者個人原因取消的，旅游者承擔(dān)損失，不可抗力原因的，旅行社扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用和損失外其余現(xiàn)退客人。

16、旅游者在不影響行程和其他旅游者的合法權(quán)益前提下，經(jīng)旅游者要求或者與導(dǎo)游協(xié)商一致，可以自主選擇變更旅游服務(wù)項目，但變更而帶來增減的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)或退還旅游者。旅游者需在《自愿變更旅游服務(wù)項目的證明書》簽字確認(rèn)。為保障游客利益，任何增加、減少、變更項目在與旅行社工作人員（如業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游）口頭確認(rèn)后，請再與相關(guān)人員書面形式簽字確認(rèn)。未以書面形式簽字確認(rèn)的變更本社將不予受理。

17、旅游者在旅游活動中，如遇到問題或?qū)π谐滩粷M，可第一時間向?qū)в稳藛T反映，如導(dǎo)游解決不了或?qū)?dǎo)游有意見可直接反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)員，隨時為您排憂艱難，保障您滿意愉快的旅行。