1、關(guān)于特殊人群：特殊人群指60歲以上老人及持軍官證等特殊證件的人群。本產(chǎn)品對60-69歲以上老人無優(yōu)惠，70歲以上老年人、現(xiàn)役軍官憑有效二代身份證件及軍官證可享受景區(qū)門票優(yōu)惠，退費30元/人。請于抵達(dá)景區(qū)前出示相關(guān)有效證件，否則視為正常人群購票。如在報名費用中已減免優(yōu)惠差價的游客未帶證件（或證件無效者），需要在景區(qū)門口現(xiàn)補差價，此費用由游客自行承擔(dān)。

2、關(guān)于出團(tuán)通知：我社工作人員會在出團(tuán)前一天晚上17：00-20：30與游客電話或者短信聯(lián)系，通知出發(fā)的準(zhǔn)確地點與時間，次日游覽的導(dǎo)游也會提前與游客聯(lián)系，煩請保持電話暢通。若能提前確定，我們將會第一時間通知您。一般同時出發(fā)的一批游客通知其中一人，如需增加通知人煩請?zhí)崆白⒚鳌?span>

各地集合時間地點：

株洲——河西天元超市集合（具體出發(fā)時間以提前一天通知為準(zhǔn)）。

湘潭——河?xùn)|東方紅廣場集合（具體出發(fā)時間以提前一天通知為準(zhǔn)）。

長沙——約07:00分出發(fā)，萬家麗家居建材廣場或阿波羅商業(yè)廣場（火車站）集合。（具體出發(fā)時間以提前一天通知為準(zhǔn)）

岳陽——約9:30分出發(fā)，岳陽大道會展中心集合。（具體出發(fā)時間以當(dāng)天導(dǎo)游聯(lián)系為準(zhǔn)）

注：因本團(tuán)為散客拼團(tuán)，故此請各游客準(zhǔn)時到達(dá)集合地點，以免耽誤其他游客的時間，過時不到者，將做自動退團(tuán)處理，負(fù)擔(dān)已產(chǎn)生的車損共計280元/人。

3、關(guān)于散客拼團(tuán)：本產(chǎn)品為湖南散客拼團(tuán)，如收客人數(shù)不足10人，本公司會于旅游行程出發(fā)前7天通知客人（不含出發(fā)當(dāng)天），客人可選擇延期出發(fā)、更改線路出行，或退回團(tuán)款。

因抵達(dá)宜昌后各游客行程會略有區(qū)別，故此長沙出發(fā)大巴車將按大多數(shù)游客行程為準(zhǔn)，小部分其余行程的客人我們會另外安排車輛進(jìn)行游覽，返回長沙時導(dǎo)游會通知統(tǒng)一集合地點集中返回。

4、關(guān)于人力不可抗拒因素：當(dāng)發(fā)生不可抗力或危及游客人身、財產(chǎn)安全的情形，或由于第三方原因（包括交通管制、游船停航、索道檢修、景區(qū)暫停游覽等），造成本次出游行程變更或取消，引起如下意外情況：①無法發(fā)團(tuán)、②只能看到行程中的部分景點、③臨時調(diào)整住宿地點、④不能及時返程等，屬旅行社不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀事件。旅行社與游客協(xié)商，幫助游客安排、變更行程或其他善后事宜，已發(fā)生的費用不可退還，超出費用（如住、食及交通費調(diào)整等）我社有權(quán)追加收取。如游客不同意變更，也可選擇中止合同，扣除已支付且不可退還的費用之后，余款退還游客。

5、關(guān)于安全警示：本產(chǎn)品需要登山步行，請注意防滑防跌倒。用餐自理期間，請游客選擇干凈衛(wèi)生的餐館用餐，遠(yuǎn)離無保障的小攤販。自由活動期間如自行購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品，請注意貨比三家。

6、關(guān)于意見反饋：行程中如有意見及建議，請及時向?qū)в位蚩头藛T反饋并取得解決。如有未產(chǎn)生費用或證件優(yōu)惠退差請與旅行社客服人員聯(lián)系后，由導(dǎo)游現(xiàn)退差價，如因故不能現(xiàn)退的需由導(dǎo)游出具未退費證明。行程結(jié)束時，請如實填寫《游客意見反饋單》。行程結(jié)束之后，不再接受與《意見單》相反的投訴意見，不再受理未經(jīng)證明的退費要求。