1、請游客帶好有效二代身份證原件，16周歲以上需帶好身份證，16周歲以下兒童帶好有效戶口本原件。

2、火車票按規定票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

3、如發生不可抗力、危及旅游者人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時，我社必須在事前向旅游者作出說明，確因客觀情況無法在事前說明的，應當在事后作出說明。

4、服務意見：請每位游客務必在當地如實填寫《游客意見反饋書》，恕不受理因游客虛填或不填而產生的服務質量后續爭議，有效投訴時間為團隊返回出發地起30天內有效。

5、行程中全程不安排購物商店，凡公共場所的商店請游客謹慎購物，以上行為屬個人行為，旅行社不承擔因此造成的任何責任。（備注：大峽谷花枝茶屬于當地政府支持的農村合作社，不屬于購物場所，游客可自由選擇）。

6、為了游客的人身、財產安全，游客在旅游活動當中不得擅自離團，如因個人行為造成人身損害、財產損失，旅行社不承擔因此造成的任何責任。

7、旅行社安排的旅游用房為酒店雙人標間，報價包含一人一床位，若出現單男單女，請拼房或加床，若酒店沒有加床服務或團隊無其他團友拼房，游客可另補房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐費用根據酒店公示價自理。

安全警示：

1、恩施景區天氣多變，請注意保暖，游覽時盡可能穿輕便衣物，以便隨時添減衣服，女士不要穿高跟鞋、裙子，出游時盡量穿休閑防滑鞋，恩施大峽谷徒步時間較長，可提前準備一些食品補充能量；在林間行進要戴好帽子,穿長袖衣和長褲并束緊袖口褲腳,穿長靴,這樣可以防止被毒蟲和蛇咬傷。

2、在游覽過程中必須聽從該團導游安排，不能去的景區小道一定不能去。很多地方不對游人開放,為防止在森林中迷路,一定要聽從導游安排；在游覽過程中不要狩獵、野外用火、采集標本、遺棄垃圾等。宜昌觀世紀工程---三峽大壩，感受土家風情。需要游客配合入鄉隨俗。

3、若在山里遇上暴風雨,首先要認清方向,找一處較開闊的坪子,既不致迷途也可避開雷擊。（現在這情況，還是沒有發生的）

4、抵達景區游覽前，緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽用車車號。萬一脫團，請于集中地點等候導游返回尋找。在游覽過程中跟隨導游的引導，切勿自行活動，以防意外發生。（請保留全陪和導游聯系方式）

5、夜間或自由活動時間自行外出，請告知全陪導游或團友，應特別注意安全。

6、每次退房前請游客檢查好所攜帶的行李物品，特別是身份證件和貴重財物。