1. 南北方存在飲食方面的差異，東北菜以燉菜為主，口味較重，請(qǐng)客人盡量適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣，不得因飲食不習(xí)慣而投訴，建議自備辣椒醬；
2、客人需帶好有效期內(nèi)本人身份證，并請(qǐng)帶齊有效期身份證件（如身份證、老年證、學(xué)生證等），行程內(nèi)景點(diǎn)享受團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)格，老年證及學(xué)生證等特殊證件不再享受其他價(jià)格優(yōu)惠。如持有學(xué)生證、老年證、軍官證、殘疾證等有效證件，由于報(bào)名價(jià)格為折扣后門票價(jià)格，我社將按門票折扣后的差價(jià)退還客人，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)。
3、請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本行程，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費(fèi)用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)游覽中不允許擅自離團(tuán)（自由活動(dòng)除外），中途離團(tuán)視同游客違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內(nèi)景點(diǎn)、用餐、房、車等費(fèi)用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的責(zé)任。
4、此行程不提供自然單間，如客人出現(xiàn)單男單女我社有權(quán)調(diào)整三人間、加床或盡量安排該客人與其他同性別團(tuán)友拼房；如不愿拼房或未能拼房，請(qǐng)補(bǔ)齊單房差；如最后一日自由活動(dòng)，請(qǐng)告之客人12：00前退房，否則延遲的費(fèi)用由客人自理；個(gè)別景區(qū)內(nèi)的賓館洗澡水為鍋爐供給，時(shí)間受限，請(qǐng)及時(shí)向各入住賓館詢問。 
5、機(jī)票出票后，不能更改名字請(qǐng)確保客人姓名完全正確！優(yōu)惠機(jī)票不得改簽、更改或退票，抵離時(shí)間以實(shí)際機(jī)票為準(zhǔn)；出團(tuán)前成人攜帶身份證。小孩帶好戶口本。如因客人原因或貴社原因無法登機(jī)，我社協(xié)助處理，概不承擔(dān)損失。
【通知：航空公司最新規(guī)定：最高人民法院發(fā)布失信人不得乘飛機(jī)，旅客需要提前去自行驗(yàn)證是否為失信人，已付機(jī)票全款的團(tuán)隊(duì)如果未驗(yàn)證導(dǎo)致出票失敗，自行承擔(dān)后果（只能辦理退票處理，退票只能退稅）各位在收客之前一定要向客人說清楚，如果是失信人請(qǐng)?zhí)崆案嬷绻麤]有提前告知客人是失信人的，機(jī)票一旦付全款之后，失信人的機(jī)票全損，只能退稅。】 
6、在不減少景點(diǎn)和不改變接待標(biāo)準(zhǔn)情況下，我社根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況并征得客人同意的提前下可調(diào)整具體行程游覽順序；行程內(nèi)的行程時(shí)間及游覽時(shí)間視當(dāng)時(shí)實(shí)際情況而定，因自然因素或政策性原因造成延誤或變更所產(chǎn)生的費(fèi)用均由客人自理。游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽、用餐、住宿等，費(fèi)用一概不退；
7、接待質(zhì)量以客人填寫質(zhì)量單為準(zhǔn)，請(qǐng)旅行社向游客說明秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《質(zhì)量反饋表》，如對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有任何異議，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)靥岢觯?qǐng)諒解我社不予處理返程后的異議。
8、如遇人力不可抗拒因素（如大風(fēng)/大雨/大霧/大雪，誤機(jī)/堵車/封路/停航等）造成的行程更改或延誤，或非旅行社責(zé)任造成的意外情況，及由此增加的食宿由游客自理，我社不承擔(dān)由此造成的損失，但會(huì)積極協(xié)助解決，請(qǐng)游客配合旅行社的安排。
9、入住酒店后，請(qǐng)檢查酒店的用品是否齊全，熱水、空調(diào)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施或用品存在問題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系酒店服務(wù)人員。
10、因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可以出發(fā)前解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任。
11、客人在景區(qū)內(nèi)、自由活動(dòng)期間自己選購的旅游紀(jì)念品、其他商品或參加額外的自費(fèi)項(xiàng)目，均與旅行社和導(dǎo)游無關(guān)，后果客人自負(fù)，請(qǐng)自行判斷產(chǎn)品質(zhì)量及景區(qū)收費(fèi)的價(jià)格表。

（1）請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，出去玩請(qǐng)不要將貴重的東西放在房間里。
（2）我社對(duì)18歲以下的未成年人和60歲以上的游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任；游客須自行保管自己的貴重物品，如游客因自身原因遺失物品，由客人自行負(fù)責(zé)，旅行社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助尋找或報(bào)案，但不負(fù)責(zé)因此而造成的一切賠償及相關(guān)的任何投訴。
（3）進(jìn)入長(zhǎng)白山地區(qū)（指山門以內(nèi)）一草一木均不可以攀折，不可將花種及樹種私自采摘。乘坐倒站車觀光天池，觀光時(shí)間只有30－40分鐘，因?yàn)殚L(zhǎng)白山保護(hù)局安排的車輛只有36－38臺(tái)車（資金有限），旺季團(tuán)隊(duì)量大、人多，所以會(huì)有觀光時(shí)間短、等候時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象，希望客人及組團(tuán)社給予諒解。天池主峰屬高山地區(qū)，空氣稀溥，高血壓、冠心病等病人不要忘記隨身攜 帶必備藥品。觀瀑布時(shí)，一定要距瀑布500－800米處觀看，不可私自向瀑布近處攀登，以免山上石頭滑落傷及客人。